lieu de travail | Artbeitsort: Berlin

Temps plein ou temps partiel | Vollzeit oder Teilzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n)

Customer Service Agent Französisch (m/w/d) | Préposé francophone au service client français

UNE OPPORTUNITÉ POUR VOUS | DEINE CHANCE

Vous cherchez un poste stimulant et des tâches variées ?
Chez expondo, vous êtes au bon endroit !


En tant que préposé francophone au service client (h/f/d), vous avez pour mission de répondre à toutes les questions liées aux produits, aux commandes, aux retours et aux réclamations. Vous soutenez nos clients par voie téléphonique et électronique, en vous assurant d’offrir un excellent service dès le premier contact. De plus, vous vous impliquez dans la gestion des évaluations et nous aidez à proposer une service irréprochable en français !


Du suchst eine spannende Herausforderung und abwechslungsreiche Aufgaben?
Dann bist Du bei uns genau richtig!


Als Kundenbetreuer (m/w/d), für den französischsprachigen Raum, kümmerst Du Dich um alle Belange rund um Produktanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen. Dabei stehst Du unseren Kunden schriftlich und telefonisch mit Rat und Tat beiseite und kümmerst Dich von Anfang an qualitätsbewusst um die Abwicklung der Anliegen. Außerdem bringst Du Dich in unser Bewertungsmanagement ein und hilfst uns einen erstklassigen französischen Kundenservice zu liefern!

VOTRE PROFIL | DEIN PROFIL

  • EXPERTISE. Vous possédez de l’expérience dans le domaine du service client ou avez complété une formation commerciale et souhaitez débuter votre vie professionnelle.
  • ÉCOUTE ATTENTIVE. Vous trouvez toujours les mots justes et savez comment faire le bonheur des clients. Le français est votre langue maternelle et, idéalement, vous maîtrisez des langues supplémentaires.
  • ESPRIT D’ÉQUIPE. Vous êtes ouvert et souhaitez vous impliquer dans notre équipe, afin de devenir membre de la famille expondo !
  • DÉVELOPPEMENT. Vous vous intéressez pour l’équipement technique et êtes prêt à vous familiariser avec notre palette de produits.

  • EXPERTISE. Du bringst bereits Erfahrung aus dem Bereich Customer Care mit oder möchtest nach Deiner kaufmännischen Ausbildung in das Berufsleben starten.
  • KUNDENVERSTEHER. Du findest immer die richtigen Worte und weißt wie man unsere Kunden zu Fans macht. Dein Französisch ist auf muttersprachlichem Niveau und idealerweise beherrschst Du weitere Sprachen.
  • TEAMGEIST. Du bist aufgeschlossen und möchtest Dich engagiert in unser Team einbringen und ein Teil der expondo-Familie werden!
  • ENTWICKLUNG. Du magst technische Geräte und bist bereit Dich in unser breites Produktportfolio einzuarbeiten.

CE QUI VOUS ATTEND | DAS ERWARTET DICH BEI UNS

  • AVENIR. Nous t’offrons une perspective à long terme au sein d’une entreprise moderne, dynamique et globale.
  • DÉVELOPPEMENT. Nous prenons le temps de te former. Tu pourras par la suite coopérer activement à l'élaboration de notre stratégie de réussite en apportant tes connaissances.
  • FORMATION. Tu as la possibilité de participer gratuitement aux cours internes d’allemand et d’anglais, et par ailleurs à de nombreuses formations qui te permettront de te développer professionnellement et personnellement.
  • HEURES DE TRAVAIL. Tu as des heures de travail flexibles et tes week-ends libres.
  • CONDITIONS. Nous t’offrons 28 jours de vacances, un salaire équitable et un système de bonus supplémentaire lié à la performance.
  • AMBIANCE. Nous n’avons pas une aire de travail ouverte, mais plusieurs petits bureaux.
  • PLAISIR. Tu feras parti d'une équipe dans laquelle la diversité, l'humour et le soutien mutuel revêtent une importance particulière. Tu peux également t’attendre à être invité à plusieurs évènements qui rassemblent l’équipe !
  • SANTÉ. D'excellentes conditions pour un respect de l’équilibre entre ta vie professionnelle et privée te sont offertes. Tu pourras rester en forme grâce à notre salle de fitness et en plus, nous offrons un programme de santé sportive sponsorisé. Des fruits et légumes frais ainsi que des boissons gratuites sont disponibles.

  • ZUKUNFT. Wir geben Dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, sich dynamisch entwickelnden, globalen Unternehmen.
  • ENTWICKLUNG. Wir nehmen uns Zeit für eine intensive Einarbeitung und anschließend kannst Du mit Deinem Expertenwissen aktiv unsere Erfolgsstrategie mitgestalten.
  • WEITERBILDUNG. Du kannst unsere internen Sprachkurse für Deutsch und Englisch frei nutzen und darüber hinaus bieten wir Dir durch regelmäßige Schulungen die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • ARBEITSZEITEN. Bei uns hast Du flexible Arbeitszeiten und arbeitsfreie Wochenenden.
  • KONDITIONEN. Dich erwarten 28 Tage Urlaub, ein faires Gehalt sowie ein leistungsgerechtes Bonussystem.
  • FLAIR. Wir haben kein Open Space Office sondern hauptsächlich kleine persönliche Büros.
  • SPASS. Du wirst Teil eines bunt gemischten Teams, in dem Vielfalt, Humor und gegenseitige Unterstützung von besonderer Bedeutung sind. Außerdem kannst Du Dich auf legendäre Teamevents freuen.
  • GESUNDHEIT. Du kannst Dich auf hervorragende Bedingungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance freuen. Du kannst Dich in unserem Fitness-Raum fit halten und zusätzlich bieten wir Dir ein gefördertes Sport-Gesundheitsprogramm an. Außerdem stehen frisches Obst und Gemüse sowie freie Getränke zur freien Verfügung


Nous avons hâte de vous connaître ! Veuillez mentionner votre date d’entrée en fonction la plus proche possible et vos attentes salariales.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen, Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.




Alle Stellenangebote bei expondo findest Du hier: http://corporate.expondo.de/karriere/


Ihr Ansprechpartner:
Cassy Elsner | Human Resources
Köpenicker Straße 54 | 10179 Berlin

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